Trocas e Devoluções

A Cia. do Corpo sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes e queremos que sua experiência seja especial. Para isso, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS FEITAS NA E-STORE: 

1. Produtos adquiridos na loja virtual não podem ser trocados nem devolvidos em lojas físicas;

2. Produtos adquiridos na loja virtual não podem ser trocados apenas devolvidos;

3. A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

4. Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno;

5. O prazo para solicitar a devolução é de 15 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão;

6. Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos;

7.  Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

8. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

9.  A Cia. do Corpo irá fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima, a mesma não aceitará a devolução;

10.  Produtos da categoria OUTLET adquiridos na e-store, poderão ser devolvidos seguindo os procedimentos da política de devolução.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO QUE COMPREI NA LOJA VIRTUAL?

1. Solicite pelo formulário de contato a devolução.

2. Liste os itens que deseja devolver, e em até 48 horas receberá uma autorização de postagem em uma agência dos Correios.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES PARA COMPRAS FEITAS EM LOJAS FÍSICAS.

1. O prazo para efetuar a devolução é de 15 dias corridos após realizada a compra;

2. É necessário a apresentação do Cupom Fiscal da compra para que a troca seja realizada;

3. Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos.;

4. Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

5. A troca será aceita somente na loja em que a compra foi realizada;